سياسة الإرجاع وردّ الأموال – متجر فشار 🍿
نحن في فشار نحرص على رضاك الكامل ، ونقدّم منتجات رقمية أصلية بجودة عالية وسرعة في التوصيل.
ومع ذلك، وضعنا سياسة واضحة وعادلة للإرجاع واسترداد المبالغ عشان نضمن الشفافية والثقة بينا وبين عملائنا الأعزاء.
1. طبيعة المنتج:
- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا رقمية (اشتراكات إلكترونية).
- يتم تسليمها عن طريق رسالة إلكترونية أو عبر الواتساب فور تأكيد الطلب والدفع.
2. سياسة الإرجاع:
- لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية بعد تسليم الكود وتفعيله، حفاظًا على حقوق الطرفين.
- التأكيد على العميل يكون قبل الإرسال، وبعد الإرسال يُعتبر الكود مُستخدم.
3. الحالات التي لا تشمل الاسترجاع:
- استخدام الكود أو مشاركته مع طرف ثالث.
- إدخال الكود في منصة خاطئة أو بطريقة خاطئة من قبل العميل.
- انتهاء صلاحية الكود بسبب التأخير من العميل في التفعيل.
- طلب الإرجاع فقط بسبب "تغيير الرأي" بعد الاستلام.
4. الحالات التي تشمل الاسترجاع أو التعويض:
- في حال وجود خلل في الكود وتم التأكد أنه غير صالح من المصدر.
- إذا تم إرسال كود خاطئ أو مختلف عن الطلب.
- عدم استلام الخدمة خلال الفترة المحددة (بحد أقصى 30 دقيقة ما لم يتم إشعار العميل بوقت أطول).
في هذه الحالات، نوفّر لك إما:
كود بديل جديد
5. طريقة التواصل:
في حال واجهت أي مشكلة، تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب خلال 24 ساعة من وقت استلام الكود، وسنقوم بمساعدتك فورًا وبكل احترافية.
